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湛河区规范行政服务提升群众满意度_Kaiyun官方网站

2024-02-09 12:40:02
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本文摘要:湛河区规范行政服务提升群众满意度去年以来,湛河区从“规范行政服务、创建服务型政府”入手,组织区行政服务中心、法制办、编办等单位,成立项目清理工作领导小组,根据各单位行使职能所依据的法律法规和规范性文件,逐一审定各单位现有行政管理事项,重新编制项目操作指南,规范项目名称,简化办事环节。

湛河区规范行政服务提升群众满意度去年以来,湛河区从“规范行政服务、创建服务型政府”入手,组织区行政服务中心、法制办、编办等单位,成立项目清理工作领导小组,根据各单位行使职能所依据的法律法规和规范性文件,逐一审定各单位现有行政管理事项,重新编制项目操作指南,规范项目名称,简化办事环节。凡没有法律、法规及规范性文件为依据的行政管理事项一律取消,凡与国务院及相关法律法规规定的行政审批流程不符的,全部予以纠正。同时,该区将审定清理结果在政府门户网站、微信平台和服务大厅进行公示。

据统计,通过清查,该区取消区级行政管理事项16项。

为进一步提高工作人员的便民服务质量,该区采取群众举报与纪委督查相结合的双重监督模式,督促工作人员依法依据为群众办理各类行政服务类事项。该区一方面在各办事窗口公布每个项目的具体办事流程、办理时限、是否属于收费项目以及收费项目的具体收费标准等相关信息,使行政服务工作状态透明化、规范化;另一方面在行政服务大厅显著位置公布工作人员的职务信息、单位监督电话及纪委监督电话,让群众随时就没有依法依规提供服务的现象进行举报监督。

纪委定期针对大厅是否存在超时限审批、擅设收费项目、提高收费标准、继续审批已经取消的审批项目、擅设审批条件、擅增审批事项等问题进行督查。

据统计,去年以来,该区行政服务中心共接受群众举报7起,3名窗口工作人员受到行政服务中心管理部门的批评教育,1名窗口工作人员受到纪委相关纪律处分。


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